Kwaliteit
Kwaliteit is voor ons méér dan een belofte
Bij FITclinic fysiotherapie staat kwaliteit centraal in alles wat wij doen. Dat betekent dat wij zorgen voor veilige, effectieve behandelingen én voor tevreden patiënten. Maar ook dat wij als organisatie blijven groeien en leren.
Onze fysiotherapeuten volgen regelmatig opleidingen en bijscholingen, zodat zij:
- hun kennis up-to-date houden;
- hun vaardigheden blijven onderhouden;
- zich kunnen specialiseren;
- nieuwe behandeltechnieken leren toepassen;
- de kwaliteit van zorg continu verbeteren.
Zo ben je verzekerd van een behandeling die past bij de nieuwste inzichten én jouw situatie. Daarnaast kunnen wij jou een breed scala aan specialisaties en behandelingen bieden.
Aangesloten en geregistreerd
Onze therapeuten zijn aangesloten bij diverse beroepsverenigingen en netwerken, én geregistreerd in het officiële Kwaliteitsregister. Dat geeft jou extra zekerheid.
Jouw mening telt, en helpt ons vooruit
Onze patiënten en jij als ouder zijn onze belangrijkste ambassadeurs. Daarom hechten wij veel waarde aan jouw mening over onze zorg en dienstverlening. Jouw feedback helpt ons om de kwaliteit van onze behandelingen te blijven verbeteren. Daarom ontvang je na afloop van een behandeltraject een digitale vragenlijst per e-mail. Deze wordt verzorgd door QDNA, een onafhankelijke partij die gespecialiseerd is in patiënttevredenheidsonderzoek.
Benieuwd naar ons huidige klanttevredenheidscijfer?
Dataverzameling voor kwaliteitsdoeleinden
Bij FITclinic zijn we trots op de kwaliteit van onze zorg. We doen er alles aan om die kwaliteit te behouden én te blijven verbeteren. Daarom nemen wij als praktijk deel aan dataverzameling binnen de fysiotherapie.
Deze dataverzameling helpt ons om scherp te blijven: het geeft inzicht in mogelijke verbeterpunten, zowel in de zorg voor onze patiënten als in de ontwikkeling van onze praktijk en het vakgebied fysiotherapie.
De gegevens worden altijd volledig anoniem verwerkt en zijn op geen enkele manier te herleiden tot jou als persoon.
Wil je liever niet deelnemen aan deze dataverzameling? Geen probleem, geef het gerust aan bij de behandelaar.
Niet helemaal tevreden? Laat het ons weten
Wij doen er alles aan om jou zo goed mogelijk te helpen. Daarom horen we het graag als je ergens niet tevreden over bent. Dat helpt ons om samen beter te worden.
Bespreek jouw ervaring bij voorkeur eerst met de behandelend fysiotherapeut. Vaak komen we er in een goed gesprek samen uit.
Lukt dat niet, of is het lastig om het rechtstreeks te bespreken? Dan kan je een klacht indienen via de website van het Keurmerk Fysiotherapie. Op deze website vind je alle informatie die je nodig hebt. Na het indienen van jouw klacht zal een onafhankelijke klachtenconsulent contact met je opnemen om samen met jou en de betrokken therapeut naar een oplossing te zoeken. De behandeling van jouw klacht valt onder de Wkkgz (Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg).
Onze praktijk is ook aangesloten bij het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Ook via hen kan je een klacht indienen bij een onafhankelijke geschillencommissie. Meer informatie vind je op www.defysiotherapeut.com.
Vakbekwaam en professioneel. Met aandacht voor jou
Je mag erop rekenen dat je bij ons in goede handen bent. Al onze fysiotherapeuten staan ingeschreven in het kwaliteitsregister van het Keurmerk Fysiotherapie. Een aantal collega’s is daarnaast ook geregistreerd in het Centraal Kwaliteitsregister (CKR).
Onze behandelaars beschikken bovendien allemaal over een BIG-registratie (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). Deze registratie biedt jou extra bescherming: het is een garantie dat de behandeling uitgevoerd wordt door iemand die deskundig en zorgvuldig te werk gaat. De wet BIG stelt hier duidelijke eisen aan én ziet erop toe dat deze nageleefd worden.
Veel van onze fysiotherapeuten zijn daarnaast aangesloten bij beroepsverenigingen of gespecialiseerde netwerken, afhankelijk van hun vakgebied of aanvullende opleiding. Meer hierover lees je op de persoonlijke pagina van jouw fysiotherapeut.
Zorg met oog voor kwaliteit én privacy
Wij hechten veel waarde aan een professionele én persoonlijke aanpak. Daarom volgen wij de landelijke richtlijnen voor zorgverleners, waaronder ook de regels rondom privacy en gegevensbescherming (AVG). Zo weet je zeker dat jouw medische gegevens bij ons in vertrouwde handen zijn.
Wetenschappelijk onderzoek: samen werken aan betere zorg
FITclinic therapie is aangesloten bij het wetenschappelijke netwerk van de SOMT University of Physiotherapy dé toonaangevende universiteit in Nederland op het gebied van gespecialiseerde fysiotherapieopleidingen, zoals de master tot bekkenfysiotherapeut of manueel therapeut.
De SOMT doet ook wetenschappelijk onderzoek, onder leiding van hoogleraren. Dat wij als praktijk betrokken mogen zijn bij dit soort onderzoeken, daar zijn we trots op. Het stelt ons in staat om bij te dragen aan de toekomst van de fysiotherapie en daarmee ook aan de best mogelijke zorg voor jou.
Wat betekent dit voor jou?
Wanneer er een onderzoek start, kan jij je hiervoor aanmelden. Soms zal jouw behandelaar jou ook persoonlijk benaderen met de vraag of je mee wilt doen. Uiteraard is deelname altijd volledig vrijwillig.
Door deel te nemen help je niet alleen jezelf en jouw kind, je draagt ook bij aan betere zorg voor anderen. Je krijgt bovendien de kans om gebruik te maken van de nieuwste behandelmethoden en technieken.
Zodra er een nieuw onderzoek van start gaat, laten we dat weten in onze praktijk en op onze website.
(Beroeps-)verenigingen en registers
Onze fysiotherapeuten zijn allen geregistreerd als gediplomeerd en erkend fysiotherapeut bij de Rijksoverheid. Meer informatie www.bigregister.nl.
De Stichting Keurmerk Fysiotherapie is een onafhankelijk kwaliteitsregister voor fysiotherapeuten en voor fysiotherapiepraktijken. De stichting geeft fysiotherapeuten inzicht in de kwaliteit van hun fysiotherapeutisch handelen, om zo te kunnen blijven werken aan ontwikkeling en verbetering.
Het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) is de overkoepelende vereniging van en voor fysiotherapeuten in Nederland. Zij behartigt belangen, bewaakt de kwaliteit van de fysiotherapie, bevordert deskundigheid en biedt service aan haar leden.
KRF Nederland is hét kwaliteitsregister voor de fysiotherapeuten van Nederland. Een modern kwaliteitsregister dat stimuleert, kwaliteit borgt en deze transparant maakt. Voor patiënten, scholingsaanbieders, specialisten en verwijzers.
Landelijke netwerken
Onze Hart-, Vaat- en Longfysiotherapeuten (HVL) zijn aangesloten bij het Chronisch ZorgNet. Dit is hét landelijke netwerk van bijna 3.000 gespecialiseerde therapeuten die gesuperviseerde beweegtherapie en leefstijlbegeleiding bieden aan mensen met chronische aandoeningen, zoals perifeer arterieel vaatlijden (PAV, etalagebenen), COPD, astma en hartaandoeningen op een kleine 3.500 locaties in Nederland.
Binnen de vereniging FysioTopics werken diverse fysiotherapiepraktijken samen aan het behouden en verder verbeteren van de kwaliteit en resultaatgerichtheid van de aangeboden fysiotherapie.
Onze Parkinson fysiotherapeuten zijn aangesloten bij ParkinsonNet. Dit netwerk heeft als doel om de best mogelijke Parkinsonzorg aan patiënten in Nederland aan te bieden. Dit doen zij door kennis te delen, samen te werken en ervaringen uit te wisselen. Het netwerk bestaat uit ruim 3.400 zorgverleners gespecialiseerd in de ziekte van Parkinson.
Lokale netwerken
Duizeligheidsnet is een onderdeel van Kenniscentrum Duizeligheid. Hierbij is het doel een netwerk te creëren waarbij professionals werkzaam op het gebied van en/of geïnteresseerd in duizeligheid elkaar kunnen vinden.
Zo kan kennis makkelijker worden gedeeld en eventuele samenwerkingen kunnen eenvoudiger worden aangegaan. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen medisch specialisten en fysio- en oefentherapeuten.
In het Hart Vaat Long Netwerk Twente (HVL-netwerk Twente) zijn fysiotherapeuten uit de regio werkend in deze aandachtsgebieden verenigd. Het netwerk streeft naar kwalitatief hoogwaardige fysiotherapie, verleend door kundige en ervaren fysiotherapeuten. De leden hebben aanvullende scholing gehad ten aanzien van hart-, vaat- en/of longaandoeningen. Het netwerk organiseert jaarlijks diverse bijeenkomsten voor het opdoen en uitwisselen van kennis en kunde. Ook zijn deze bedoeld om de fysiotherapeutische zorg regionaal af te stemmen (ook met andere disciplines) en naar een hoger niveau te tillen.
Het Rugnetwerk is een netwerk in Twente dat is opgezet om de kwaliteit van de zorg voor mensen met rugklachten te verbeteren. De aangesloten praktijken werken volgens de laatste richtlijnen en wetenschappelijke ontwikkelingen. Deze zijn vastgelegd in behandelprotocollen welke zijn afgestemd op het type rugklachten dat een patiënt heeft.
Schoudernetwerk Twente (SNT) is een regionaal netwerk van fysiotherapeuten specifiek gespecialiseerd in de behandeling van de schouder. SNT is onderdeel van Schoudernetwerken Nederland (SNN), een landelijke koepel voor regionale schoudernetwerken. De doelstelling van SNN is het verbeteren van de kwaliteit van zorg voor schouderklachten.
Certiceringen
Het HCA certificaat toont aan dat onze praktijken voldoen aan de kwaliteitsdoelstellingen, zoals deze door zorgverzekeraars worden gevraagd en getoetst. Een voorbeeld hiervan is zorgverzekeraar Menzis. Bij kwaliteitsdoelstellingen kunt u denken aan resultaatgerichtheid van de geleverde fysiotherapie, de effectiviteit, maar ook de bijbehorende dossiervorming.